在抖音平台上买了个电动车，他会安排物流公司

若您想通过法律途径解决，可采取以下步骤：首先，整理好购买记录、退款申请记录、与商家的沟通记录等证据；其次，拨打12315消费者热线进行投诉，详细陈述情况并提交证据；若热线处理不满意，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉；最后，若仍无法解决问题，可考虑向法院提起诉讼。每个步骤都需确保您的诉求明确、证据充分。
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针对您的情况，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您作为消费者享有公平交易和获得赔偿的权利。商家未能按照约定送货上门，且在后续处理中未能妥善解决问题，已构成违约。您完全有权依据《消费者权益保护法》第三十九条，通过拨打12315消费者热线投诉、向消费者协会求助或向有关行政部门投诉，甚至向法院起诉，要求商家赔偿您的损失，包括电动车的全款、可能产生的额外运费以及因延误造成的其他合理损失。
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从法律角度，您应首先保留好所有与购买电动车相关的证据，包括购买记录、退款申请记录、与商家的沟通记录等。其次，及时拨打12315消费者热线投诉，并向消费者协会或相关行政部门反映情况，要求商家赔偿损失。若商家拒绝赔偿，可考虑通过法律途径向法院起诉，维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静，理性维权。