顾客在店发生意外事件

针对您提出的‘商店经营者需要承担侵权责任’的问题，根据《民法典》的相关规定，如果顾客在商店内因商店经营者未尽到安全保障义务而受伤，商店经营者除了可能需要承担医疗费用等直接经济损失的赔偿责任外，还可能面临精神损害赔偿等责任。具体责任形式及赔偿范围需根据实际情况和法律规定综合判断。法律依据为《民法典》第一千一百九十八条，规定宾馆、商场等公共场所的管理人或群众性活动的组织者有安全保障义务。
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对于‘商店经营者何时可免责或减轻责任’的问题，若顾客受伤完全因自身过错导致，或商店经营者已尽到合理安全保障义务，如设置警示标识、及时清理地面等，则可能免责或减轻责任。同时，若存在第三方因素导致顾客受伤，且商店经营者无法预见或阻止，也可能影响责任判定。需结合具体情况分析。
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从法律角度，商店经营者应：1. 确保店内设施安全，定期检查维护；2. 设置明显的安全警示标识；3. 对员工进行安全培训，确保他们了解并遵守安全规定；4. 保持店内环境整洁，避免杂物堆积；5. 制定应急预案，以便在意外发生时迅速响应。这些措施有助于减少顾客在店内发生意外的风险。
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